岗位职责：1.负责公司服务品质检查工作，为公司的体系运行情况提供依据；2.负责对服务品质检查结果进行评估分析，并编制品质检查报告；3.负责品质检查工作的跟踪、验证，确保问题处理符合体系标准要求；4.负责公司投诉信息的接收、处理和反馈；5.负责组织召开品质讨论会，针对性提出服务品质提升培训需求；6.负责“年终”业主满意度调查工作的实施和回访验证工作；7.负责检查落实各类应急预案的培训开展情况；8.完成上级领导交办的其他工作。任职要求：1.18-30岁；2.大专以上学历；3.大型物业企业同岗位工作经验1年以上；4.物业管理、房地产、工科类相关专业；5.熟练使用OFFICE,PPT等办公软件及电脑应用熟悉ISO质量管理体系；6.熟悉政府有关物业管理的法律法规；7.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；8.条件优异者，可适当放宽要求。