上海
应届毕业生
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：1、接受多渠道客户咨询,了解客户需求，记录客户咨询内容；2、识别客户，将有需求的客户,按照相应流程和规则录入客户系统，传递给销售;3、客户咨询过程中，能及时发现需求和问题，记录整理及汇报；4、耐心受理客户投诉，记录客户诉求，提交或反馈给负责人处理；5、存量客户孵化，通过电话回访，发现客户新需求；6、为提供高质量服务,平日、周末及节假日需倒班或轮岗制;7、具备良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;8、完成主管交代的其他临时工作事项；
职能类别：客服专员/助理
关键字：客户咨询
注：联系我时，请说是在郑州人才网上看到的。
工作地点
地址：上海浦东新区上海-浦东新区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
黎明重工..HR
河南黎明重工科技股份有限公司
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机械制造·机电·重工
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公司规模未知
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公司性质未知
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河南省郑州市科学大道169号
